退款和退货策略

概述

我们的退款和退货政策持续 30 天。如果您购买后 30 天过去了,我们将无法为您提供全额退款或换货。

要符合退货条件,您的商品必须未使用且与您收到的商品状况相同。它也必须在原始包装中。

几种类型的商品免于退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂的商品不能退货。我们也不接受贴身或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品

其他不可退回的物品:

礼品卡
可下载的软件产品
一些健康和个人护理用品
为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。

请不要将您购买的商品退回给制造商。

在某些情况下,仅授予部分退款:

有明显使用痕迹的书
已打开的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片。
任何非原始状态的物品,由于非我们错误的原因而损坏或缺少零件。
任何在交货后超过 30 天退回的物品
退款
收到并检查您的退货后,我们将向您发送一封电子邮件,通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您批准或拒绝您的退款。

如果您获得批准,我们将处理您的退款,并在一定天数内自动将信用额度计入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或丢失退款
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。

然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来联系您的银行。在退款之前通常有一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作,但仍未收到退款,请通过 {email address} 与我们联系。

销售物品
只能退还正价商品。特价商品无法退款。

交流
我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要换同一件物品,请发送电子邮件至 {email address},并将您的物品发送至:{physical address}。

礼物
如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物,您将收到相当于退货价值的礼品积分。收到退回的物品后,礼券将邮寄给您。

如果该物品在购买时未标记为礼物,或者送礼人将订单运送给他们自己稍后送给您,我们将向送礼人退款,他们会了解您的退货情况。

运费退货
要退回您的产品,您应该将您的产品邮寄至:{物理地址}。

您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方,您更换的产品送达您的时间可能会有所不同。

如果您要退回更昂贵的物品,您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证我们会收到您退回的物品。

需要帮忙?
有关退款和退货的问题,请通过 {email} 与我们联系。

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